Source originale: Adobe Marketo Engage User Groups
Cet article est un résumé et une interprétation éditoriale de ce contenu. Les idées appartiennent aux auteurs originaux ; la sélection et la rédaction sont de Marketo Ops Radar.
Cette vidéo de Adobe Marketo Engage User Groups a couvert beaucoup de terrain. Marketo Ops Radar a sélectionné 8 moments clés et les résume ici. Tout ce qui suit renvoie directement à l'horodatage dans la vidéo originale.
Comprendre le rôle et l'impact de ces agents est essentiel pour planifier l'adoption de nouveaux outils d'automatisation. Préparez-vous à une évolution significative dans la façon dont vous interagissez avec votre plateforme Marketo.
Découverte des Agents Natifs de Marketo : Contrôle Qualité, Importation de Leads et Campagnes Intelligentes
Une intervenante a présenté en détail les premiers agents natifs de Marketo, une fonctionnalité conçue pour simplifier et automatiser les tâches opérationnelles clés. Parmi eux figure un agent de contrôle qualité pour les programmes, qui vérifie l'intégrité des campagnes et des données, permettant d'identifier et de corriger les anomalies avant le lancement. Un agent d'importation de leads a également été présenté, promettant de résoudre un problème récurrent en normalisant automatiquement les données des leads importés, en gérant les formats incohérents et les erreurs.
Le troisième agent initial est dédié aux Smart Campaigns, permettant l'activation et la modification des flux existants avec plus de facilité et de précision. La démonstration de ces fonctionnalités a suscité un enthousiasme considérable parmi les participants, soulignant le potentiel de ces outils pour réduire la charge manuelle et améliorer la qualité des données et des opérations. Par ailleurs, un futur agent de base de connaissances a été annoncé : il agira comme un « coach » Marketo, fournissant des réponses et des conseils sur la réalisation de tâches spécifiques au sein de la plateforme.
"Les gens se sont levés et ont applaudi — vraiment, dans cette session. Alors je pense que ça vaut la peine : vous entendrez les applaudissements si vous la regardez."
Marketo MCP Server : Une Intégration Sécurisée de Marketo avec les Agents d'IA Externes
Une intervenante a présenté le Marketo MCP Server comme un outil fondamental pour l'intégration sécurisée de Marketo avec des agents d'intelligence artificielle externes, tels que ceux déjà utilisés par les organisations — notamment Copilot, Gemini ou des solutions cloud. Ce serveur agit comme une passerelle sécurisée, garantissant la protection et l'intégrité des données dans les échanges entre Marketo et ces systèmes d'IA, une préoccupation majeure dans le monde de l'entreprise.
Le MCP Server joue un rôle crucial pour atténuer les risques liés à la connectivité directe et assurer la conformité aux politiques de gouvernance des données. Il a été souligné que cette fonctionnalité est déjà active et ne nécessite aucune installation complexe, facilitant ainsi son déploiement par les équipes informatiques. Cette capacité permet aux organisations de tirer pleinement parti de leurs investissements existants en IA pour renforcer Marketo de manière fiable.
"Le MCP Server est créé essentiellement pour des raisons de sécurité, de connectivité et d'intégrité des données."
Marketo Réinventé : Nouveaux Agents IA et Évolution du Modèle Tarifaire
Une intervenante de Marketo a révélé que la plateforme développe activement une gamme de nouveaux agents IA, notamment des améliorations pour l'importation de leads, la normalisation des données et la création de programmes. Ces avancées visent à résoudre des problèmes persistants pour les professionnels du marketing, tels que le nettoyage des données et l'automatisation de la création de campagnes — avec une effervescence particulière autour du potentiel de la création de programmes pilotée par l'IA.
L'une des révélations les plus marquantes concerne l'évolution imminente du modèle de tarification de Marketo. La plateforme abandonnera le modèle traditionnel basé sur le nombre de contacts au profit d'un système de facturation à l'usage, fondé sur le nombre de « prompts » soumis aux agents IA. Bien que les détails définitifs soient encore en cours de finalisation, cette transition reflète un alignement sur les nouvelles capacités pilotées par l'IA et aura des implications importantes pour la planification budgétaire des équipes marketing.
"Les agents sont facturés au nombre de prompts utilisés, tandis que Marketo est facturé au nombre de contacts. Il faut donc commencer à anticiper ce que cette distinction implique concrètement."
Nouvelle Interface Marketo et Fonction 'Build with AI' à Venir
Une présentatrice a annoncé une refonte majeure de l'interface Marketo, qui adoptera une esthétique plus cohérente avec les autres produits Adobe, tels qu'AJO et Analytics. Cette nouvelle interface, actuellement en phase bêta avancée avec les Marketo Champions, devrait être disponible pour les administrateurs Marketo en juin.
Par ailleurs, une nouvelle fonctionnalité baptisée 'Build with AI' sera introduite, servant de portail d'accès aux agents d'intelligence artificielle d'Adobe au sein de Marketo. Il a été précisé que les caractéristiques et le calendrier de disponibilité peuvent varier selon le type de licence Marketo détenu par chaque organisation (Prime ou Ultimate), ce qui implique une révision des licences en vigueur.
"Il va y avoir une nouvelle fonctionnalité qui s'appelle Build with AI. Ce petit bouton, c'est celui qui nous ouvre les portes aux agents Adobe dans Marketo."
Marketo : Nouvelle Interface et Agents IA en Juin 2026, avec Contrôle de l'Adoption
Une présentatrice a confirmé que Marketo s'oriente vers un modèle tarifaire où la plateforme de base sera gratuite pour tous les clients, mais que des frais supplémentaires seront appliqués en fonction de l'utilisation des prompts des agents IA. Cette évolution de la structure de coûts représente un changement significatif et aligne Marketo sur les tendances du marché de l'IA.
Il a été précisé que la nouvelle interface Marketo, ainsi que les agents IA, seront disponibles pour les administrateurs en juin 2026. Un aspect essentiel est que les organisations garderont la main sur le moment d'adopter ces nouvelles fonctionnalités IA, permettant ainsi une transition progressive et adaptée au niveau de préparation de chaque équipe. Cela répond aux préoccupations liées à la rapidité d'adoption des nouvelles technologies.
"Marketo sera gratuit pour tous les clients, mais selon l'utilisation, des frais supplémentaires s'appliqueront, à l'instar d'autres outils sur le marché."
Migration IMS : Un Impératif pour Accéder à Marketo et AEP d'ici 2026
Une présentatrice a rappelé l'importance critique de la migration vers l'Identity Management System (IMS) pour tous les utilisateurs de Marketo. Il a été souligné que 90 % des clients ont déjà effectué cette migration, laquelle constitue une étape fondamentale pour débloquer l'accès aux nouvelles fonctionnalités de Marketo et à Adobe Experience Platform (AEP).
La migration vers IMS, promue depuis 2024, deviendra obligatoire en 2026. Les organisations qui n'auront pas encore effectué ce changement risquent de perdre l'accès aux dernières innovations et capacités de la plateforme, soulignant ainsi l'urgence d'agir pour les 10 % de clients restants.
"C'est le moment d'agir, car sinon vous perdrez toutes les nouvelles fonctionnalités. Aujourd'hui, c'est devenu incontournable."
Vers l'avenir de Marketo : le 'Marketo Club' et les équipes marketing virtuelles pilotées par l'IA
Une intervenante a présenté une vision d'avenir intrigante baptisée le 'Marketo Club', un concept encore en cours de développement sans calendrier de lancement défini. Cette idée imagine une intégration poussée d'agents IA dotés de profils et de noms spécifiques (Maya, Marcus, Pria, entre autres) au sein de Marketo, simulant ainsi une équipe marketing virtuelle. Chaque agent serait spécialisé dans des tâches précises : exécution de campagnes e-mail, prise de décisions en paid media ou génération de rapports, permettant une automatisation et une optimisation avancées des opérations marketing.
Bien que le modèle de commercialisation et les modalités de mise en œuvre restent encore flous, cette initiative illustre la direction stratégique que Marketo entend prendre vers une plateforme plus intelligente et plus autonome. La vision de ces « pré-agents » agissant comme une équipe marketing virtuelle témoigne de l'engagement d'Adobe à donner aux professionnels du marketing accès à des capacités d'IA de pointe.
"Adobe est en train de concevoir ces pré-agents, n'est-ce pas, avec certains profils qui vont nous aider à constituer notre équipe marketing virtuelle."
Tirez pleinement parti des fonctionnalités actuelles de Marketo : Webinaires Interactifs, Dynamic Chat et nouveau concepteur d'e-mails
Une intervenante a exhorté les utilisateurs de Marketo à exploiter pleinement les fonctionnalités déjà disponibles, souvent sous-utilisées. L'accent a notamment été mis sur les Webinaires Interactifs, avec la recommandation de lancer des projets pilotes pour en explorer toutes les capacités, des améliorations continues étant attendues dans ce domaine.
L'adoption de Dynamic Chat a également été préconisée : cet outil est considéré comme une priorité dans la feuille de route de Marketo et bénéficie d'investissements significatifs. Le nouveau concepteur d'e-mails a par ailleurs été mis en avant ; il partage des fonctionnalités avec Adobe Journey Optimizer (AJO), l'autre plateforme d'exécution de campagnes d'Adobe, garantissant ainsi sa robustesse et sa maturité pour un usage intensif. Le message central : capitaliser sur les outils existants avant d'anticiper les prochaines nouveautés.
"Pour ceux qui n'utilisent pas encore les Webinaires Interactifs, vraiment, lancez un petit pilote, faites-le, c'est une fonctionnalité éprouvée."
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